事例集
今までの問い合わせと対応を基に作成しました。
① プロバイダと契約してモデム・ルータが送られてきたが、インターネットには繋がるが
電話機にノイズが入ったりＦａｘが使えなくなったりする。
対応
図の●部分で電話線を分岐しモデムと繋ぎモデムからロゼットに繋いだ。
モデム・ルータをロゼットとＦａｘ電話（または子機用無線基地）の間に接続してあり
スプリッターを通さずに電話機が繋がれていたため。
② メールを使っていたが、或る日突然使えなくなった。
対応
モデム・ルータ、パソコンの電源、ＬＡＮケーブルが外れていないか確認。パソコン、モデム・ルータの電源を切る
（モデム・ルータの電源切断はスイッチが無いのでコンセントを抜く）。
モデム・ルータ、パソコンの順で電源を入れる。
③ パソコンを使いたいが、どんな機種を買えば良いのか？使い方はどうすればよいのか？
対応
個々にお話を伺い対応しております。使いかた等も勉強会で個別に対応しております。
④ 家の中の何処でもパソコンでインターネットに繋ぎたいが如何すればよいか？
対応
個々にお話を伺い、機種の選定や設置・接続のアドバイスをしております。
⑤ 障害のある方でパソコン使用中に突然パソコンの電源が落ち使えなくなった。
対応
自宅に伺いパソコンを確認しハード障害と断定し、メーカへ修理依頼のお手伝いをした。